Заказы, принятые через интернет обязательно согласовывются по телефону - мы не возим товар автотранспортом , не услышав ваш голос.
Доставка имеющегося на складах товара осуществляется по Москве в день заказа либо на следующий (мы доставляем товар 5 дней в неделю до 19-00). При невозможности доставки в оговоренный день (как правило вызванной осложнением дорожной обстановки в Москве) мы оперативно предупреждаем покупателя и согласовываем новое время доставки. Утром в день доставки с вами свяжется наш оператор и ориентировочно сообщит о часе прибытия к вам, выезжая из предыдущего пункта маршрута экспедитор предупредит вас о том , что выезжает к вам.
Важно! Пожалуйста - в день заказа проверьте исправность ваших сотовых телефонов и наличие денег на ваших счетах у операторов сотовой связи. По возможности при приёме заказа дайте нам дополнительные номера ваших телефонов.
Розничная доставка автотранспортом осуществляется по принципу "в течении дня - не позднее оговорённого часа". Это означает, что ваше желание получить товар, например, точно с 12-00 до 12-10 мы стараемся учесть при разработке маршрутов автомобилей,но далеко не всегда имеем возможность осуществить, мы не летаем на вертолётах и на наших машинах нет спецсигналов.
Иногда, получая сигнал "ХЕЛП" (срочно привезите что то ) мы перекраиваем маршруты наших автомобилей, что бы вам помочь, но пожалуйста, наши дорогие покупатели, не будьте эгоистами. Убедительно просим вас- если у вас что то переменилось, если вы заказали товар дешевле в другом месте и т.п. - позвоните нам и отмените заказ. Напоминание телефонным хулиганам и недобросовестным конкурентам - все телефонные разговоры с нашими операторами записываются - читайте уголовный кодекс!
Розничная доставка автотранспортом осуществляется по принципу "до двери". Это означает,что водитель-экспедитор не обязан заносить ваш товар внутрь помещений - в подъезды домов, офисы и т.п., более того - должностная инструкция запрещает ему удаляться от машины. Пожалуйста - не просите его нарушать свои обязанности. |